Ошибки при аудите amoCRM для магазина мяса и колбас
«Заявки вроде идут, но часть покупателей пропадает, менеджеры не заполняют CRM, а нормальной картины по продажам нет».
«Заявки вроде идут, но часть покупателей пропадает, менеджеры не заполняют CRM, а нормальной картины по продажам нет».
«Менеджеры работают, заявки идут, а нормального отчёта по продажам всё равно нет».
«Клиент прислал модель в Telegram, уточнил материал по телефону — и пропал из поля зрения менеджера».
«Заявка точно была, но кто ей занимался — непонятно». Если эта фраза звучит на планёрках регулярно, CRM уже нужна не для отчётности, а для защиты выручки.
«CRM установили, а заявки всё равно пропадают» — знакомая ситуация? Менеджер не перезвонил, сообщение осталось без ответа, а крупный клиент ушёл к конкуренту.
«Менеджеры снова потеряли заявку, воронку я не вижу, а прошлый подрядчик ничего не довёл» — обычно аудит начинается именно с этого.
«Заявка пришла, менеджер был занят, а потом про неё забыли». Если такая история повторяется, проблема часто не в дисциплине одного сотрудника, а в том, что…
«Нам нужно интегрировать телефонию, мессенджеры и сайт — сколько это займёт?» Обычно за такой фразой скрывается простое ожидание: заявки должны автоматически…
«Заявка пришла вечером, менеджер увидел её утром, а клиент уже выбрал другого подрядчика».
Команда Бизнесёнок приводит цифры: «Нам нужна CRM на 10 менеджеров — во сколько она обойдётся?» Короткий ответ: от 10 000–15 000 ₽ до 150 000 ₽ в месяц и выше.
Заявка пришла в мессенджер, менеджер прочитал её между встречами и забыл ответить. Через день клиент уже купил у другой компании.
«Менеджеры теряют заявки, я не вижу воронку продаж, но учёт уже ведётся в 1С. Зачем покупать ещё одну систему?» — знакомый вопрос для растущего бизнеса.
«Менеджеры опять потеряли заявку, а я по-прежнему не вижу воронку продаж» — обычно CRM начинают выбирать именно после такого разговора.
«Менеджеры снова потеряли заявку, в Excel разные цифры, а новый РОП не видит воронку — кого звать?» Если говорить метафорически, Черепашки-ниндзя наведут…
«Менеджеры опять потеряли заявку, а я по-прежнему не вижу нормальную воронку продаж» — обычно CRM начинают выбирать именно после такого разговора.
«Заявка пришла в мессенджер, менеджер передал её логисту, а через день никто не помнит, что обещали клиенту».
«Заявки идут из звонков, WhatsApp и Telegram, но часть клиентов исчезает между “узнать цену” и записью».
«Заявки идут, продажи есть, а понять, какая реклама приносит деньги, невозможно». Если ситуация знакома, выбор стоит не просто между двумя сервисами.
«Менеджеры снова потеряли заявку, а я не понимаю, что происходит в воронке» — обычно CRM начинают искать именно после такой ситуации.
«Заявка была, но никто не перезвонил», «машину приняли, а статус ремонта клиенту не сообщили», «мастер записал всё в блокнот и ушёл на выходной» — обычно CRM…