Контент-менеджмент vs руководство контент-командой: что выбрать бизнесу?
«Мне нужен человек, который заберёт контент и перестанет приносить каждую мелочь на согласование».
👁 1
❤️ 0
Тег «аутсорсинг»
Для чего колл центр записывает звонки по взысканию долгов?
Зачем колл центр записывает звонки по взысканию задолженности «Клиент обещал оплатить, но в CRM ничего нет. Менеджер помнит одну дату, бухгалтер — другую.
👁 1
❤️ 0
Как выбрать обработку звонков для компании из сферы услуг?
Как выбрать обработку звонков для компании из сферы услуг Клиент позвонил, пока администратор разговаривал с посетителем.
👁 2
❤️ 0
Как организовать прием звонков на аутсорсе в нескольких регионах?
Прием звонков на аутсорсе в регионах: пошаговый план для бизнеса Клиент из Новосибирска звонит, пока московский отдел продаж ещё не начал работу.
👁 1
❤️ 0
Какое направление «Есть Контакт» выбрать для запуска продаж в регионе?
«Хотим выйти в новый город, но нанимать ещё один отдел продаж пока не на что». Если это ваша ситуация, начните с одной задачи: найти потенциальных клиентов,…
👁 2
❤️ 0
Почему обработка входящих звонков теряет заявки без регламента?
«Клиент звонил, но до менеджера так и не дошёл». Если вы узнаёте эту ситуацию, проблема может быть не в рекламе и даже не в сотрудниках: без общего порядка…
👁 2
❤️ 0
Почему отчёты колл центра и CRM расходятся по числу сделок?
«Колл центр передал заявки, а в CRM сделок меньше. Где остальные?» 📞 Обычно расхождения возникают потому, что системы считают разные события, используют разные…
👁 3
❤️ 0
Абонентское ведение vs проектная поддержка: что нужно базе знаний?
«Инструкции вроде есть, но сотрудники всё равно спрашивают в чате. Нужно платить за постоянное ведение или достаточно один раз привести всё в порядок?» Если…
👁 5
❤️ 0
Какие права доступа нужны операторам колл центра в CRM?
Права доступа в CRM: что разрешить операторам колл центра «Менеджеры теряют заявки, а я не вижу воронку продаж» — знакомая ситуация, когда бизнес вырос, а…
👁 1
❤️ 0
Как выбрать аутсорсинг контент-менеджмента вместо штатного: критерии
Как выбрать аутсорсинг контент-менеджмента вместо штатного сотрудника Сайт нужно обновлять, карточки товаров ждут публикации, а вы опять правите текст вместо…
👁 3
❤️ 0
Как выбрать подрядчика для обработки входящих звонков: критерии
«Менеджеры теряют заявки, а я узнаю об этом, когда клиент уже ушёл». Если ситуация знакома, начинайте выбор подрядчика не с цены минуты разговора, а с…
👁 1
❤️ 0
Исходящие звонки vs актуализация баз данных: что запустить первым?
Заявки нужны сейчас, а в базе — старые номера, общие телефоны компаний и контакты людей, которые уже сменили работу? Сначала проверьте пригодность базы.
👁 1
❤️ 0
Что включает обработка входящих звонков на горячей линии?
Обработка входящих звонков: что включает горячая линия для бизнеса «Телефон звонит, менеджеры заняты, а вечером непонятно, кому так и не ответили».
👁 1
❤️ 0
Что такое телемаркетинг B2B и когда он нужен отделу продаж?
«Менеджеры звонят, а новых сделок не видно. Нанимать ещё одного сотрудника или сначала навести порядок?» Если вы узнаёте свою ситуацию, начинать стоит не с…
👁 2
❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра vs скорозвон: кто отвечает за CRM?
«Менеджеры звонят, а в CRM пусто. Купим скорозвон или передадим звонки подрядчику — станет порядок?» Только если заранее договориться, кто фиксирует результат…
👁 2
❤️ 0
Из-за чего лидогенерация повторно выставляет счёт за заявку?
«Этот клиент уже был у нас в базе. Почему за него снова выставили счёт?» Повторная оплата одного лида возникает, когда подрядчик считает обращения, а вы —…
👁 1
❤️ 0
7 пунктов выбора услуги «колл центр на аутсорсе» для экспорта
«Заявки из-за рубежа уже приходят, а отвечать некому: менеджеры заняты, иностранный язык знают не все, отдельную команду мы не потянем».
👁 1
❤️ 0
Каким способом колл центр прогнозирует нагрузку в дни акций?
«Запускаем акцию — хватит ли людей на телефоне?» Если вы уже сталкивались с пропущенными звонками, вопрос не праздный: реклама приводит покупателей, а…
👁 1
❤️ 0
Что делать, если подрядчик не завершил интеграцию колл-центра?
Подрядчик не завершил интеграцию колл-центра: план запуска «Деньги заплатили, телефония подключена, а менеджеры всё ещё теряют заявки» — если вы узнали свою…
👁 1
❤️ 0
Как заказать актуализацию баз данных для обзвона в Москве?
«База есть, а кому звонить — непонятно»: часть телефонов не отвечает, сотрудники сменились, менеджеры теряют заявки, а в отчёте всё ещё числятся потенциальные…
👁 1
❤️ 0