Какие направления «Есть Контакт» закрывают задачи отдела продаж?
«Менеджеры теряют заявки, а нанимать ещё одного сотрудника пока не на что». Если ситуация знакома, начните не с расширения штата, а с разделения работы: кто…
«Менеджеры теряют заявки, а нанимать ещё одного сотрудника пока не на что». Если ситуация знакома, начните не с расширения штата, а с разделения работы: кто…
Как выбрать колл центр на аутсорсе для обзвона и работы в CRM «Менеджеры теряют заявки, CRM не заполняют, а теперь ещё нужно подключить операторов со стороны —…
Контроль заполнения CRM в колл центре: как не терять заявки «Клиент звонил, но кто с ним говорил и что обещал — непонятно».
Менеджеры теряют заявки, телефон отвлекает от переговоров, а новая база контактов лежит без движения?
«Звонков много, а куда делись заявки — непонятно». Если вы узнаёте свою ситуацию, отчет должен показывать не только загрузку операторов, но и путь обращения:…
«Заявки есть, а менеджеры перезванивают, когда клиент уже остыл. Сколько будет стоить передать звонки подрядчику — и не съест ли это весь бюджет?» Начните не с…
«Передадим звонки подрядчику, а менеджеры займутся продажами». План хороший — пока первая же заявка не теряется между оператором и CRM.
«Менеджеры опять не перезвонили по заявке», «в CRM пусто», «на холодные звонки нет времени» — знакомая картина для команды из 3–10 человек.
«Менеджеры не успевают перезвонить», «заявки теряются в Excel», «не вижу воронку продаж» — знакомая картина для стартапа и малого бизнеса.
«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM».
Заявка пришла вечером, менеджер увидел её утром, а клиент уже заказал у другой компании?
Заявок мало — нужна лидогенерация. Заявки уже приходят, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и теряют крупного клиента — сначала нужен…
«Менеджеры снова не перезвонили по заявкам, а в CRM половина контактов не заполнена.
«Менеджеры теряют заявки, в CRM пусто, а бюджет на полноценный отдел продаж не готов».
Менеджеры теряют заявки, CRM заполняют через раз, а вы не видите, что происходит с воронкой?
Когда у вас три менеджера по продажам, а входящих звонков — сорок в день, кто-то из клиентов неизбежно услышит гудки или попадёт на автоответчик.
Вы знаете эту ситуацию: менеджеры завалены текучкой, заявки теряются в переписках, а каждый пропущенный звонок — это потенциальный клиент, который уходит к…
У Есть Контакт Вы тратите деньги на рекламу, лиды приходят — а менеджеры не успевают перезвонить вовремя. Или перезванивают, но клиент уже ушёл к конкурентам.
Команда Есть Контакт приводит цифры: вы теряете клиентов, которые звонят конкурентам, потому что ваш менеджер не взял трубку за 10 секунд?
Когда команда растёт, а входящих звонков становится больше, чем успевает обработать основатель или единственный менеджер, стартап сталкивается с выбором:…