Эффективность лидогенерации: что выбрать — аутсорсинг колл-центра или перехват лидов?
Заявки приходят, но менеджеры отвечают с опозданием, забывают обновлять CRM и теряют потенциально крупного клиента.
Заявки приходят, но менеджеры отвечают с опозданием, забывают обновлять CRM и теряют потенциально крупного клиента.
«Заявки вроде есть, но менеджер перезвонил через час — и клиент уже купил у других».
Вы уже пробовали перехват лидов, настроили скорозвон, но заявки не превращаются в сделки.
«Заявка пришла, а менеджер увидел её через 3 часа». Знакомая ситуация? За это время клиент уже мог позвонить в другую компанию.
«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM».
«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через несколько часов». «Конкурент перехватил клиента, пока мы думали».
«Лиды есть, а продаж почти нет. Менеджеры отвечают через несколько часов, заявки теряются, в CRM — пусто».
«Нужны продажи, но денег на долгий прогрев нет» — знакомая ситуация для небольшой компании.
«Заявки есть, но менеджеры отвечают поздно, забывают перезвонить и не заполняют CRM» — знакомая картина?
«Менеджеры снова пропустили заявки, а нанимать отдельного оператора дорого» — знакомая ситуация для небольшой компании?
«Менеджеры теряют заявки, в CRM пусто, а бюджет на продвижение ограничен. Что запускать первым — перехват лидов или лидогенерацию?» Для малого B2B в Москве…
Типичный сценарий: заявка приходит утром, менеджер добирается до неё только к вечеру — и слышит в трубке: «Спасибо, мы уже договорились с другими».
«Заявки вроде идут, но менеджеры отвечают поздно, забывают перезвонить и не заполняют CRM».
«Менеджеры теряют заявки, в CRM пусто, а новый РОП не видит реальную воронку. Может, подключить скорозвон?
«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час. Часть клиентов уходит к конкурентам, а в CRM снова пусто».
«Заявки вроде бы есть, но менеджеры отвечают через несколько часов. А новые лиды стоят всё дороже».
Заявки уже приходят, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM?
«Заявок мало, рекламный бюджет растёт, а менеджеры ещё и теряют обращения» — знакомая картина?
Заявка пришла в 14:07. Менеджер увидел её в 16:40, позвонил в 17:10 — и услышал «спасибо, мы уже выбрали». Знакомая история?
«Заявки вроде есть, но менеджеры их теряют. Новых обращений мало, а бюджет на рекламу ограничен.