Обзор услуг колл-центра на аутсорсе: что подойдёт вашему бизнесу?
«Менеджеры снова не перезвонили по заявкам, а в CRM половина контактов не заполнена.
«Менеджеры снова не перезвонили по заявкам, а в CRM половина контактов не заполнена.
«Заявка пришла вечером, менеджер увидел её утром — клиент уже купил у другого». Для малого бизнеса это не редкость: штат небольшой, бюджет ограничен, а каждая…
«Менеджеры теряют заявки, CRM не заполняется, а новых клиентов мало. Куда направить ограниченный бюджет — на аутсорсинг колл-центра или лидогенерацию?» Такой…
«Заявка пришла вечером, менеджер увидел её утром», «в CRM пусто», «непонятно, на каком этапе сделки теряются клиенты» — знакомая ситуация для компании с…
Заявки уже есть, но менеджеры звонят медленно, забывают о повторных контактах и теряют потенциально крупного клиента?
«Заявки есть, а продаж нет», «менеджеры теряют обращения», «не вижу воронку продаж» — знакомая ситуация для малого бизнеса.
«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через несколько часов. В CRM порядок не вижу, а часть клиентов уходит к конкурентам».
«Менеджеры теряют заявки, в CRM пусто, а бюджет на полноценный отдел продаж не готов».
Собственный колл-центр для малого бизнеса — это минимум три зарплаты операторов, руководителя, аренда помещения, IP-телефония и CRM.
Менеджеры пропускают обращения, заявки остаются без ответа, а собственник не видит реальную воронку — знакомая картина для растущего бизнеса.
Заявки приходят, но менеджеры отвечают с опозданием, забывают обновлять CRM и теряют потенциально крупного клиента.
Заявки приходят, но менеджеры перезванивают через час, забывают обновлять CRM и теряют потенциально крупного клиента?
Менеджеры теряют заявки, не заполняют CRM, а руководитель видит в Excel только обрывки воронки — знакомая картина?
Заявка пришла вечером, менеджер увидел её утром, а клиент уже договорился с конкурентом.
Менеджеры не успевают перезвонить, заявки теряются, а собственник не видит, где именно проседает воронка?
Менеджеры теряют заявки, CRM заполняют через раз, а вы не видите, что происходит с воронкой?
«Мы запустили рекламу, заявки идут, но продаж больше не стало». Такая ситуация знакома малому бизнесу: менеджеры теряют обращения, не заполняют CRM, а…
«Заявки вроде есть, но менеджер перезвонил через час — и клиент уже купил у других».
Вы запустили продукт, собрали первую базу контактов — и теперь стоит выбор: нанять подрядчика на обзвон или купить подписку на скорозвон и обучить менеджера.
Вы теряете клиентов конкурентам, потому что они отвечают на заявку быстрее? Или хотите привлекать тех, кто уже ищет решение в вашей нише, но ещё не определился…