Молвун / Блог / Колл-центры и клиентский сервис

Колл-центры и клиентский сервис

Обзор направлений колл-центра: перехват лидов или скорозвон под задачу

Обзор направлений колл-центра: перехват лидов или скорозвон под задачу

«Заявка пришла вечером, менеджер увидел её утром — клиент уже купил у другого». Для малого бизнеса это не редкость: штат небольшой, бюджет ограничен, а каждая…

6 мин #перехват лидов#скорозвон
👁 4 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра vs лидогенерация: что выбрать для B2B в Москве

Аутсорсинг колл-центра vs лидогенерация: что выбрать для B2B в Москве

«Менеджеры теряют заявки, CRM не заполняется, а новых клиентов мало. Куда направить ограниченный бюджет — на аутсорсинг колл-центра или лидогенерацию?» Такой…

👁 5 ❤️ 0
Обзор услуг колл-центров: как выбрать подходящее направление?

Обзор услуг колл-центров: как выбрать подходящее направление?

«Заявка пришла вечером, менеджер увидел её утром», «в CRM пусто», «непонятно, на каком этапе сделки теряются клиенты» — знакомая ситуация для компании с…

4 мин #колл-центр#услуги
👁 4 ❤️ 0
Лидогенерация через колл-центр на аутсорсе: как закрыть воронку продаж

Лидогенерация через колл-центр на аутсорсе: как закрыть воронку продаж

«Заявки есть, а продаж нет», «менеджеры теряют обращения», «не вижу воронку продаж» — знакомая ситуация для малого бизнеса.

👁 4 ❤️ 0
Обзор услуг компании "Есть Контакт": что выбрать для вашего бизнеса?

Обзор услуг компании "Есть Контакт": что выбрать для вашего бизнеса?

Собственный колл-центр для малого бизнеса — это минимум три зарплаты операторов, руководителя, аренда помещения, IP-телефония и CRM.

👁 3 ❤️ 0
Сравнение скорозвона и обработки входящих звонков: какой подход лучше подходит для бизнеса?

Сравнение скорозвона и обработки входящих звонков: какой подход лучше подходит для бизнеса?

Менеджеры пропускают обращения, заявки остаются без ответа, а собственник не видит реальную воронку — знакомая картина для растущего бизнеса.

👁 4 ❤️ 0
Эффективность лидогенерации: что выбрать — аутсорсинг колл-центра или перехват лидов?

Эффективность лидогенерации: что выбрать — аутсорсинг колл-центра или перехват лидов?

Заявки приходят, но менеджеры отвечают с опозданием, забывают обновлять CRM и теряют потенциально крупного клиента.

👁 3 ❤️ 0
Топ-5 проблем при лидогенерации через колл-центры в Москве

Топ-5 проблем при лидогенерации через колл-центры в Москве

«Мы запустили рекламу, заявки идут, но продаж больше не стало». Такая ситуация знакома малому бизнесу: менеджеры теряют обращения, не заполняют CRM, а…

6 мин #проблемы#лидогенерация
👁 4 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра vs скорозвон: что выбрать для B2B-продаж в России

Аутсорсинг колл-центра vs скорозвон: что выбрать для B2B-продаж в России

Вы запустили продукт, собрали первую базу контактов — и теперь стоит выбор: нанять подрядчика на обзвон или купить подписку на скорозвон и обучить менеджера.

👁 3 ❤️ 0
Сколько стоит перехват лидов в России: факторы влияния на цену

Сколько стоит перехват лидов в России: факторы влияния на цену

Вы теряете клиентов конкурентам, потому что они отвечают на заявку быстрее? Или хотите привлекать тех, кто уже ищет решение в вашей нише, но ещё не определился…

👁 5 ❤️ 0