Молвун / Блог / Колл-центры и клиентский сервис

Колл-центры и клиентский сервис

Обзор направлений колл-центра: что подойдёт стартапам и e-commerce

Обзор направлений колл-центра: что подойдёт стартапам и e-commerce

Вы запустили e-commerce проект или стартап, заявки начали расти — а обрабатывать их некому.

👁 5 ❤️ 0
Топ-5 преимуществ использования виртуального секретаря для бизнеса

Топ-5 преимуществ использования виртуального секретаря для бизнеса

Когда у вас три менеджера по продажам, а входящих звонков — сорок в день, кто-то из клиентов неизбежно услышит гудки или попадёт на автоответчик.

👁 3 ❤️ 0
Почему важно актуализировать базы данных для эффективного скорозвона?

Почему важно актуализировать базы данных для эффективного скорозвона?

Вы запустили скорозвон по купленной базе — а менеджеры жалуются, что половина номеров не отвечает, треть клиентов уже не работает с вами, и бюджет на звонки…

👁 3 ❤️ 0
Как выбрать колл-центр на аутсорсе для стартапа: ключевые критерии

Как выбрать колл-центр на аутсорсе для стартапа: ключевые критерии

Вы запустили продукт, появились первые лиды — и тут выясняется, что обрабатывать их некому.

👁 5 ❤️ 0
Сравнение лидогенерации и перехвата лидов: что выбрать для бизнеса?

Сравнение лидогенерации и перехвата лидов: что выбрать для бизнеса?

Вы запустили продажи, наняли менеджера, настроили рекламу — а заявок по-прежнему мало, и половина из них холодные.

👁 3 ❤️ 0
Почему аутсорсинг колл-центра помогает увеличить продажи в B2B

Почему аутсорсинг колл-центра помогает увеличить продажи в B2B

Вы знаете эту ситуацию: менеджеры завалены текучкой, заявки теряются в переписках, а каждый пропущенный звонок — это потенциальный клиент, который уходит к…

👁 4 ❤️ 0
Топ-5 ошибок при внедрении исходящих звонков на аутсорсе

Топ-5 ошибок при внедрении исходящих звонков на аутсорсе

У Есть Контакт Вы владелец небольшой компании, продажи идут через интернет-заявки, но половина лидов не отвечает на письма.

👁 7 ❤️ 0
Обзор услуг колл-центра: аутсорсинг, перехват лидов или продажа контактов

Обзор услуг колл-центра: аутсорсинг, перехват лидов или продажа контактов

Малый бизнес часто сталкивается с дилеммой: нужны продажи, но нанимать собственный отдел дорого, а терять заявки из-за того, что менеджеры не успевают…

👁 3 ❤️ 0
Как аутсорсинг колл-центра помогает избежать потерь в продажах?

Как аутсорсинг колл-центра помогает избежать потерь в продажах?

У Есть Контакт Вы тратите деньги на рекламу, лиды приходят — а менеджеры не успевают перезвонить вовремя. Или перезванивают, но клиент уже ушёл к конкурентам.

👁 2 ❤️ 0
Перехват лидов vs лидогенерация: что эффективнее для вашего бизнеса?

Перехват лидов vs лидогенерация: что эффективнее для вашего бизнеса?

Ваш отдел продаж работает, звонки идут, менеджеры заняты — но количество сделок упёрлось в потолок.

👁 2 ❤️ 0
Сколько стоит перехват лидов в России: анализ рынка 2026 года

Сколько стоит перехват лидов в России: анализ рынка 2026 года

Команда Есть Контакт приводит цифры: вы теряете клиентов, которые звонят конкурентам, потому что ваш менеджер не взял трубку за 10 секунд?

👁 2 ❤️ 0
Почему менеджеры не заполняют CRM после холодных звонков на аутсорсе

Почему менеджеры не заполняют CRM после холодных звонков на аутсорсе

Вы заказали холодные звонки на аутсорсе, ждёте отчёты в CRM — а там пусто или пара строк «не взял трубку». Знакомо?

👁 3 ❤️ 0
3 способа избежать потери заявок при обработке входящих звонков

3 способа избежать потери заявок при обработке входящих звонков

Аналитика Есть Контакт за 2025 год показывает: вы запустили рекламу, клиенты звонят — а заявки теряются. Знакомая картина?

👁 3 ❤️ 0
Сколько стоит виртуальный секретарь для стартапов в России

Сколько стоит виртуальный секретарь для стартапов в России

Когда команда растёт, а входящих звонков становится больше, чем успевает обработать основатель или единственный менеджер, стартап сталкивается с выбором:…

👁 2 ❤️ 0
Обзор направлений колл-центра: лидогенерация или перехват лидов под задачу

Обзор направлений колл-центра: лидогенерация или перехват лидов под задачу

Лидогенерация или перехват лидов: что выбрать малому бизнесу с ограниченным бюджетом 💼 Вы уже потеряли пару крупных заявок, потому что менеджеры не успели…

👁 2 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра vs Скорозвон: что выбрать для B2B в Москве

Аутсорсинг колл-центра vs Скорозвон: что выбрать для B2B в Москве

Ваш отдел продаж теряет заявки, менеджеры не успевают перезванивать, а бюджет на найм не резиновый. Знакомая картина?

👁 2 ❤️ 0
Сколько стоит обслуживание колл-центра на аутсорсе в России?

Сколько стоит обслуживание колл-центра на аутсорсе в России?

Вы набрали трёх менеджеров, купили IP-телефонию, а через два месяца поняли: треть звонков теряется, качество не контролируется, фонд оплаты труда съедает…

👁 2 ❤️ 0
Чем перехват лидов отличается от обычной лидогенерации?

Чем перехват лидов отличается от обычной лидогенерации?

Чем перехват лидов отличается от обычной лидогенерации: практический разбор для малого бизнеса По данным Есть Контакт, вы запустили рекламу, настроили таргет,…

👁 2 ❤️ 0
Обзор услуг компании: Аутсорсинг колл-центра и лидогенерация

Обзор услуг компании: Аутсорсинг колл-центра и лидогенерация

Вы запустили свой бизнес, первые клиенты есть, заявки начали поступать — и тут понимаете: менеджеры не успевают обрабатывать звонки, заявки теряются, а нанять…

👁 2 ❤️ 0
Что такое скорозвон и как он улучшает продажи?

Что такое скорозвон и как он улучшает продажи?

Ваши менеджеры не успевают обзвонить всех, кто оставил заявку? Лиды «остывают» в очереди, конверсия падает, а вы не видите, сколько потенциальных клиентов…

👁 3 ❤️ 0