Обработка входящих звонков: как избежать потери лидов в Москве
Опыт Есть Контакт показывает: вы теряете клиентов, потому что менеджер не успел поднять трубку?
Опыт Есть Контакт показывает: вы теряете клиентов, потому что менеджер не успел поднять трубку?
Вы наняли менеджеров, запустили рекламу — а половина заявок всё равно теряется. Звонят конкуренты быстрее, клиенты уходят до первого контакта, воронка…
Вы запускаете отдел продаж или уже работаете с клиентами, но менеджеры не успевают дозваниваться до всех лидов.
Вы открываете CRM и видите: три заявки висят без ответа второй день, два клиента ушли к конкурентам, потому что никто не перезвонил за час.
Вы запустили контекст, настроили таргет, получаете заявки — а продаж нет. Бюджет тает, отдел продаж жалуется на «мусорные лиды», а вы не понимаете, где именно…
Вы уже пробовали перехват лидов, настроили скорозвон, но заявки не превращаются в сделки.
Опыт Есть Контакт показывает: «Нужен человек на телефоне, но отдельный сотрудник пока не окупается.
«Заявка пришла, а менеджер увидел её через 3 часа». Знакомая ситуация? За это время клиент уже мог позвонить в другую компанию.
«Заявки вроде есть, но менеджеры теряют их, а воронку продаж я не вижу». Такая ситуация знакома малому бизнесу, особенно когда отдел вырос до 3–10 человек, а…
«Нужен оператор, но нанимать отдельный отдел пока рано». Так обычно начинается поиск, когда стартап получает первые стабильные заявки, а менеджеры уже не…
«Реклама работает, телефон звонит, а продаж почему-то нет». Для малого бизнеса в Москве причина часто банальна: клиент долго ждёт, получает формальный ответ…
«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM».
«Нужны новые заявки, но бюджет не позволяет нанять отдельный колл-центр» — типичная ситуация для малого бизнеса.
«Менеджеры теряют заявки, я не вижу воронку продаж, а прошлый подрядчик так и не довёл внедрение до конца».
«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через несколько часов». «Конкурент перехватил клиента, пока мы думали».
«Менеджеры не успевают перезвонить», «в CRM снова пусто», «заявка пришла вечером — и пропала».
«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через несколько часов. В CRM пусто, Excel растёт, а подрядчик обещает лиды, которые не превращаются в сделки».
«Лиды есть, а продаж почти нет. Менеджеры отвечают через несколько часов, заявки теряются, в CRM — пусто».
«Менеджеры весь день звонят, но я не вижу воронку продаж и не понимаю, куда уходят заявки». Знакомая ситуация?
«Нужны продажи, но денег на долгий прогрев нет» — знакомая ситуация для небольшой компании.