Молвун / Блог / Колл-центры и клиентский сервис

Колл-центры и клиентский сервис

Обработка входящих звонков: как избежать потери лидов в Москве

Обработка входящих звонков: как избежать потери лидов в Москве

Опыт Есть Контакт показывает: вы теряете клиентов, потому что менеджер не успел поднять трубку?

👁 2 ❤️ 0
Обзор услуг колл-центра: аутсорсинг или перехват лидов

Обзор услуг колл-центра: аутсорсинг или перехват лидов

Вы наняли менеджеров, запустили рекламу — а половина заявок всё равно теряется. Звонят конкуренты быстрее, клиенты уходят до первого контакта, воронка…

👁 2 ❤️ 0
Скорозвон против традиционных звонков: сравнение методов

Скорозвон против традиционных звонков: сравнение методов

Вы запускаете отдел продаж или уже работаете с клиентами, но менеджеры не успевают дозваниваться до всех лидов.

👁 2 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра в Москве: как сохранить воронку продаж

Аутсорсинг колл-центра в Москве: как сохранить воронку продаж

Вы открываете CRM и видите: три заявки висят без ответа второй день, два клиента ушли к конкурентам, потому что никто не перезвонил за час.

👁 3 ❤️ 0
Лидогенерация не приносит клиентов: диагностика воронки

Лидогенерация не приносит клиентов: диагностика воронки

Вы запустили контекст, настроили таргет, получаете заявки — а продаж нет. Бюджет тает, отдел продаж жалуется на «мусорные лиды», а вы не понимаете, где именно…

👁 2 ❤️ 0
Как эффективно использовать лидогенерацию для увеличения продаж

Как эффективно использовать лидогенерацию для увеличения продаж

«Заявки вроде есть, но менеджеры теряют их, а воронку продаж я не вижу». Такая ситуация знакома малому бизнесу, особенно когда отдел вырос до 3–10 человек, а…

6 мин #лидогенерация#продажи
👁 3 ❤️ 0
Какой колл центр на аутсорсе лучше для стартапов

Какой колл центр на аутсорсе лучше для стартапов

«Нужен оператор, но нанимать отдельный отдел пока рано». Так обычно начинается поиск, когда стартап получает первые стабильные заявки, а менеджеры уже не…

👁 4 ❤️ 0
Топ-3 ошибки при обработке входящих звонков в Москве

Топ-3 ошибки при обработке входящих звонков в Москве

«Реклама работает, телефон звонит, а продаж почему-то нет». Для малого бизнеса в Москве причина часто банальна: клиент долго ждёт, получает формальный ответ…

👁 2 ❤️ 0
Эффективная лидогенерация: как выбрать подходящий аутсорсинговый колл-центр?

Эффективная лидогенерация: как выбрать подходящий аутсорсинговый колл-центр?

«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через несколько часов. В CRM пусто, Excel растёт, а подрядчик обещает лиды, которые не превращаются в сделки».

👁 2 ❤️ 0