Обзор услуг виртуального секретаря: что он может предложить вашему бизнесу?
«Клиент звонил, менеджер не ответил, а перезвонить забыли» — для небольшой компании это не мелкая накладка, а вполне реальная потеря заказа.
«Клиент звонил, менеджер не ответил, а перезвонить забыли» — для небольшой компании это не мелкая накладка, а вполне реальная потеря заказа.
Менеджеры тратят часы на набор номеров, недозвоны и ручное заполнение таблиц, а до разговора с клиентом дело доходит слишком поздно.
«Заявки есть, но менеджеры отвечают поздно, забывают перезвонить и не заполняют CRM» — знакомая картина?
«Заявка пришла утром, а менеджер перезвонил после обеда — клиент уже купил у конкурента».
«Менеджеры снова пропустили заявки, а нанимать отдельного оператора дорого» — знакомая ситуация для небольшой компании?
«Нужны первые продажи, но нанимать отдельный колл-центр пока рано». С такой задачей часто приходят стартапы и небольшие компании с отделом продаж из 3–10…
«Заявки приходят, но менеджеры не успевают их обработать. Может, подключить скорозвон или отдать исходящие звонки на аутсорс?» — типичная ситуация для малого…
«Менеджеры снова не внесли заявки», «в CRM пусто», «непонятно, кто перезвонил клиенту» — при подключении аутсорсингового колл-центра такие ситуации встречаются…
«Менеджеры теряют заявки, в CRM пусто, а бюджет на продвижение ограничен. Что запускать первым — перехват лидов или лидогенерацию?» Для малого B2B в Москве…
Заявки есть, но менеджеры теряют лиды, CRM заполняется через раз, а рекламный бюджет уходит на случайные обращения?
Лидогенерация или продажа контактов: что выбрать малому бизнесу «Дайте нам просто контакты, мы сами позвоним» — с этой фразы начинается примерно каждый второй…
Заявка упала в 11:20, менеджер набрал в 15:40 — клиент уже купил в другом месте. Знакомая история?
Типичный сценарий: заявка приходит утром, менеджер добирается до неё только к вечеру — и слышит в трубке: «Спасибо, мы уже договорились с другими».
Лидогенерация для стартапов: как масштабироваться на малом бюджете Вы запустили продукт, есть двое-трое продавцов, и главный вопрос звучит просто: где брать…
Колл-центр на аутсорсе для малого бизнеса: что реально работает Заявка пришла в 11:40, менеджер увидел её в 15:10, клиент к тому времени уже купил у другого.
«Заявки приходят, а менеджеры отвечают через час. В CRM порядок навести не получается.
Заявка пришла вечером, менеджер увидел её утром, а клиент уже выбрал другого поставщика. Знакомо?
«Заявки вроде идут, но менеджеры отвечают поздно, забывают перезвонить и не заполняют CRM».
«Менеджеры теряют заявки, в CRM пусто, а новый подрядчик просит ещё месяц на настройку».
«Заявка была, но кто ей занимался — непонятно». Если подобные истории повторяются, проблема обычно не только в дисциплине менеджеров: CRM перегружена, правила…