Какие услуги колл-центра на аутсорсе лучше всего подходят для стартапов?
«Менеджеры теряют заявки, в CRM пусто, а нанимать ещё 3–5 операторов пока не по бюджету». Знакомая ситуация для стартапа и небольшой компании.
«Менеджеры теряют заявки, в CRM пусто, а нанимать ещё 3–5 операторов пока не по бюджету». Знакомая ситуация для стартапа и небольшой компании.
«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, а холодная база месяц лежит без движения» — знакомая ситуация?
«Менеджеры теряют заявки, а я не вижу воронку продаж» — обычно эта проблема начинается не с CRM.
«Заявки есть, но менеджеры отвечают поздно, забывают перезвонить и теряют крупного клиента» — знакомая ситуация?
«Заявки дорожают, менеджеры теряют обращения, а в CRM снова пустые карточки» — знакомая картина?
Команда Есть Контакт приводит цифры: «Заявки есть, но менеджеры перезванивают через несколько часов, забывают внести разговор в CRM и теряют крупного клиента».
«Менеджеры теряют заявки, CRM заполняют через раз, а отдельный колл-центр пока не по карману» — знакомая ситуация для растущей компании?
«Заявки есть, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM» — знакомая ситуация?
«Менеджеры снова потеряли заявки, в CRM пусто, а новый РОП просит ещё людей» — знакомая ситуация?
Как выбрать колл-центр для обработки входящих звонков «Клиенты звонят, но менеджеры заняты — и часть обращений просто исчезает».
Заявки поступают, операторы звонят, менеджеры общаются — а в CRM пусто. В результате нет данных для отчётов, руководитель не видит воронку, а крупный клиент…
«Заявки есть, но менеджеры забывают перезвонить, не заполняют CRM, а руководитель не видит воронку» — знакомая ситуация?
Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM? Для малого бизнеса это прямой путь к потере крупного клиента.
«Заявки приходят, но часть из них теряется. Менеджеры перезванивают через несколько часов, а клиент уже выбрал другого поставщика».
«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, CRM заполняют через раз, а часть клиентов просто исчезает» — знакомая картина для растущего бизнеса.
«Заявки есть, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM». Если ситуация знакома, расширять штат необязательно.
«Звонки идут, операторы заняты, а я не понимаю, сколько у нас реальных возможностей для продажи» — типичная претензия РОПа к аутсорсинговому колл-центру.
«Звонки идут, но менеджеры отвечают через час», «клиент попросил перезвонить — и про него забыли», «не вижу воронку продаж».
«Менеджеры снова не перезвонили по заявке, CRM не заполнена, а я не вижу, что происходит с продажами».
«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, CRM заполняют через раз, а нанимать ещё операторов дорого».