Молвун / Блог / Колл-центры и клиентский сервис

Колл-центры и клиентский сервис

Аутсорсинг колл-центра vs внутренний колл-центр: что выбрать для бизнеса?

Аутсорсинг колл-центра vs внутренний колл-центр: что выбрать для бизнеса?

«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через несколько часов. Воронку не вижу, CRM заполняют через раз, а нанимать отдельный штат дорого».

6 мин #аутсорсинг#колл-центр
👁 11 ❤️ 0
Как обработка входящих звонков влияет на продажи?

Как обработка входящих звонков влияет на продажи?

«Заявки есть, а менеджеры перезванивают через час», «не вижу воронку продаж», «клиент сказал, что ему никто не ответил» — такие ситуации напрямую отражаются на…

6 мин #входящие звонки#продажи
👁 2 ❤️ 0
Топ-4 ошибки при обработке входящих звонков в колл-центре

Топ-4 ошибки при обработке входящих звонков в колл-центре

«Звонки идут, но менеджеры не успевают отвечать. В CRM пусто, а клиент уже ушёл к конкуренту». Знакомая ситуация?

👁 3 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра vs перехват лидов: что выбрать для B2B в Москве

Аутсорсинг колл-центра vs перехват лидов: что выбрать для B2B в Москве

«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час», «не вижу воронку продаж», «сотрудники не заполняют CRM» — знакомая картина для малого B2B-бизнеса.

👁 4 ❤️ 0
Скорозвон для лидогенерации B2B: как оценить результат

Скорозвон для лидогенерации B2B: как оценить результат

«Менеджеры звонят весь день, а встреч почти нет. За что мы вообще платим?» Если вопрос уже звучит на планёрках, вам нужны не новые отчёты ради отчётов, а…

4 мин #скорозвон#лидогенерация
👁 3 ❤️ 0
Рейтинг колл-центров на аутсорсе в России 2026

Рейтинг колл-центров на аутсорсе в России 2026

Нужен оператор, но содержать отдельный колл-центр дорого? В этом рейтинге собраны не конкретные компании-конкуренты, а 8 типов аутсорсинговых решений, с…

👁 3 ❤️ 0
Топ-5 причин, почему ваши менеджеры теряют лиды на входящих звонках

Топ-5 причин, почему ваши менеджеры теряют лиды на входящих звонках

«Реклама работает, телефон звонит, а продаж почти нет» — знакомая ситуация? Обычно проблема не в количестве обращений: менеджеры поздно отвечают, забывают…

4 мин #ошибки#входящие звонки
👁 3 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра для B2B: как повысить конверсию входящих звонков

Аутсорсинг колл-центра для B2B: как повысить конверсию входящих звонков

«Звонки идут, но часть заявок пропадает, менеджеры не заполняют CRM, а воронку приходится собирать вручную».

👁 3 ❤️ 0
Как избежать потерь лидов при использовании колл-центра на аутсорсе?

Как избежать потерь лидов при использовании колл-центра на аутсорсе?

«Заявки приходят, но менеджеры отвечают поздно, забывают перезвонить и не заполняют CRM» — знакомая ситуация для растущего бизнеса.

👁 4 ❤️ 0