Молвун / Блог / Колл-центры и клиентский сервис

Колл-центры и клиентский сервис

Перехват лидов или лидогенерация: что выбрать для вашего бизнеса?

Перехват лидов или лидогенерация: что выбрать для вашего бизнеса?

«Заявок мало, рекламный бюджет растёт, а менеджеры ещё и теряют обращения» — знакомая картина? Малому бизнесу не нужен ещё один дорогой канал ради красивого…

👁 5 ❤️ 0
Лучшие практики для лидогенерации: как ускорить перехват лидов в России?

Лучшие практики для лидогенерации: как ускорить перехват лидов в России?

Заявка пришла в 14:07. Менеджер увидел её в 16:40, позвонил в 17:10 — и услышал «спасибо, мы уже выбрали». Знакомая история? В большинстве случаев лид теряется…

👁 2 ❤️ 0
Сравнение перехвата лидов и лидогенерации: что эффективнее?

Сравнение перехвата лидов и лидогенерации: что эффективнее?

📞 «Заявки вроде есть, но менеджеры их теряют. Новых обращений мало, а бюджет на рекламу ограничен. Что выбрать — перехват лидов или лидогенерацию?» Если…

👁 2 ❤️ 0
Эффективность скорозвона: как это помогает увеличить продажи?

Эффективность скорозвона: как это помогает увеличить продажи?

«Менеджеры получают заявки, но перезванивают через несколько часов», «не вижу воронку продаж», «сотрудники не заполняют CRM» — знакомые симптомы для компании с…

6 мин #скорозвон#продажи
👁 1 ❤️ 0
Обзор услуг колл-центра на аутсорсе: что подходит РОП для аналитики

Обзор услуг колл-центра на аутсорсе: что подходит РОП для аналитики

📞 «Менеджеры теряют заявки, я не вижу воронку продаж, а сотрудники не заполняют CRM». Если эти фразы знакомы, проблема может быть не в количестве звонков, а в…

6 мин #обзор#аутсорс
👁 3 ❤️ 0
Эффективность скорозвона для малого бизнеса: как достичь максимальных результатов?

Эффективность скорозвона для малого бизнеса: как достичь максимальных результатов?

«Менеджеры заняты, заявки копятся, а нанимать операторов дорого» — знакомая ситуация? Скорозвон помогает быстрее обрабатывать базу, но сам по себе продажи не…

4 мин #скорозвон#малый бизнес
👁 2 ❤️ 0
Что такое скорозвон и как он ускоряет обработку входящих звонков

Что такое скорозвон и как он ускоряет обработку входящих звонков

📞 Менеджер увидел заявку через час, клиент уже выбрал другую компанию. Знакомая ситуация? Для малого бизнеса проблема часто не в нехватке обращений, а в том,…

👁 1 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра vs внутренний колл-центр: что выбрать для бизнеса?

Аутсорсинг колл-центра vs внутренний колл-центр: что выбрать для бизнеса?

📞 «Заявки приходят, но менеджеры отвечают через несколько часов. Воронку не вижу, CRM заполняют через раз, а нанимать отдельный штат дорого». Знакомая ситуация…

6 мин #аутсорсинг#колл-центр
👁 9 ❤️ 0
Как обработка входящих звонков влияет на продажи?

Как обработка входящих звонков влияет на продажи?

📞 «Заявки есть, а менеджеры перезванивают через час», «не вижу воронку продаж», «клиент сказал, что ему никто не ответил» — такие ситуации напрямую отражаются…

6 мин #входящие звонки#продажи
👁 1 ❤️ 0
Топ-4 ошибки при обработке входящих звонков в колл-центре

Топ-4 ошибки при обработке входящих звонков в колл-центре

📞 «Звонки идут, но менеджеры не успевают отвечать. В CRM пусто, а клиент уже ушёл к конкуренту». Знакомая ситуация? Ниже — 4 ошибки при обработке входящих…

👁 2 ❤️ 0
Сравнение колл-центра на аутсорсе и виртуального секретаря: что выбрать?

Сравнение колл-центра на аутсорсе и виртуального секретаря: что выбрать?

📞 Заявки уже приходят, но менеджеры отвечают с опозданием, забывают перезвонить и не заполняют CRM? При ограниченном бюджете вам не обязательно сразу создавать…

👁 1 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра vs перехват лидов: что выбрать для B2B в Москве

Аутсорсинг колл-центра vs перехват лидов: что выбрать для B2B в Москве

📞 «Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час», «не вижу воронку продаж», «сотрудники не заполняют CRM» — знакомая картина для малого B2B-бизнеса. При…

👁 2 ❤️ 0
Скорозвон для лидогенерации B2B: как оценить результат

Скорозвон для лидогенерации B2B: как оценить результат

«Менеджеры звонят весь день, а встреч почти нет. За что мы вообще платим?» Если вопрос уже звучит на планёрках, вам нужны не новые отчёты ради отчётов, а…

4 мин #скорозвон#лидогенерация
👁 2 ❤️ 0
Аутсорсинг колл центра в Москве: сравнение другой поставщик в нише и Calltouch

Аутсорсинг колл центра в Москве: сравнение другой поставщик в нише и Calltouch

«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM». Если ситуация знакома, выбирать приходится между двумя подходами:…

👁 2 ❤️ 0
Рейтинг колл-центров на аутсорсе в России 2026

Рейтинг колл-центров на аутсорсе в России 2026

Нужен оператор, но содержать отдельный колл-центр дорого? В этом рейтинге собраны не конкретные компании-конкуренты, а 8 типов аутсорсинговых решений, с…

👁 1 ❤️ 0
Топ-5 причин, почему ваши менеджеры теряют лиды на входящих звонках

Топ-5 причин, почему ваши менеджеры теряют лиды на входящих звонках

«Реклама работает, телефон звонит, а продаж почти нет» — знакомая ситуация? Обычно проблема не в количестве обращений: менеджеры поздно отвечают, забывают…

4 мин #ошибки#входящие звонки
👁 2 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра для B2B: как повысить конверсию входящих звонков

Аутсорсинг колл-центра для B2B: как повысить конверсию входящих звонков

«Звонки идут, но часть заявок пропадает, менеджеры не заполняют CRM, а воронку приходится собирать вручную». Для малого бизнеса это знакомая и дорогая…

👁 2 ❤️ 0
Сравнение: Как аутсорсинговый колл-центр влияет на ROI бизнеса?

Сравнение: Как аутсорсинговый колл-центр влияет на ROI бизнеса?

«Менеджеры снова потеряли заявки, CRM заполняют через раз, а я не вижу воронку продаж». Если ситуация знакома, выбор обычно сводится к двум вариантам: нанять…

👁 2 ❤️ 0

Сколько стоит лидогенерация для бизнеса в 2026 году?

📞 Аналитика Есть Контакт за 2025 год показывает: «Нужны заявки, но нанимать ещё трёх менеджеров рано» — знакомая ситуация? Для малого бизнеса разумный…

6 мин #стоимость#лидогенерация
👁 2 ❤️ 0
Что такое скорозвон и как он помогает повысить продажи?

Что такое скорозвон и как он помогает повысить продажи?

«Менеджеры опять не успели перезвонить, часть заявок потерялась, а в CRM пусто» — знакомая картина? Скорозвон помогает быстрее обрабатывать базы и тёплые…

6 мин #скорозвон#продажи
👁 2 ❤️ 0