Молвун / Блог / Колл-центры и клиентский сервис

Колл-центры и клиентский сервис

Как избежать потерь лидов при использовании колл-центра на аутсорсе?

Как избежать потерь лидов при использовании колл-центра на аутсорсе?

«Заявки приходят, но менеджеры отвечают поздно, забывают перезвонить и не заполняют CRM» — знакомая ситуация для растущего бизнеса. Потеря даже одного крупного…

👁 2 ❤️ 0
Как настроить скорозвон без потери качества разговора

Как настроить скорозвон без потери качества разговора

📞 «Менеджеры много набирают, мало разговаривают, а часть заявок вообще теряется» — знакомая картина? Скорозвон снимает ручной набор номера, но сам по себе не…

6 мин #скорозвон#автообзвон
👁 5 ❤️ 0
Сравнение аутсорсинговых колл-центров: Есть Контакт против другого поставщика в нише

Сравнение аутсорсинговых колл-центров: Есть Контакт против другого поставщика в нише

«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM». Если ситуация знакома, вам нужен не ещё один сотрудник, а…

6 мин #аутсорсинг#колл-центр
👁 3 ❤️ 0
Скорозвон для холодных продаж: реальные цифры по Москве и регионам

Скорозвон для холодных продаж: реальные цифры по Москве и регионам

Заявки теряются, менеджеры выбирают знакомые номера, а новый РОП не видит реальную воронку? Скорозвон помогает быстро проверить базу и загрузить отдел продаж…

5 мин #скорозвон#холодные звонки
👁 2 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра для бизнеса в Москве: как повысить конверсию

Аутсорсинг колл-центра для бизнеса в Москве: как повысить конверсию

Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM? Для небольшого отдела продаж это быстро превращается в потерю…

👁 1 ❤️ 0
Какие услуги колл-центра на аутсорсе лучше всего подходят для стартапов?

Какие услуги колл-центра на аутсорсе лучше всего подходят для стартапов?

📞 «Менеджеры теряют заявки, в CRM пусто, а нанимать ещё 3–5 операторов пока не по бюджету». Знакомая ситуация для стартапа и небольшой компании. В таких…

👁 2 ❤️ 0
Сравнение «горячих» и «холодных» звонков: что выбрать для бизнеса?

Сравнение «горячих» и «холодных» звонков: что выбрать для бизнеса?

«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, а холодная база месяц лежит без движения» — знакомая ситуация? 📞 При ограниченном бюджете нельзя бесконечно…

👁 2 ❤️ 0
Как внедрение скриптов продаж помогает избежать потери заявок в CRM

Как внедрение скриптов продаж помогает избежать потери заявок в CRM

«Менеджеры теряют заявки, а я не вижу воронку продаж» — обычно эта проблема начинается не с CRM. Один сотрудник записал договорённость в блокнот, второй…

👁 3 ❤️ 0
Ошибки при аутсорсинге горячих звонков: как их избежать?

Ошибки при аутсорсинге горячих звонков: как их избежать?

«Заявки есть, но менеджеры отвечают поздно, забывают перезвонить и теряют крупного клиента» — знакомая ситуация? Аутсорсинг помогает закрыть эти провалы без…

4 мин #горячие звонки#ошибки
👁 1 ❤️ 0
Топ-5 компаний по лидогенерации в России: кто на рынке?

Топ-5 компаний по лидогенерации в России: кто на рынке?

«Заявки дорожают, менеджеры теряют обращения, а в CRM снова пустые карточки» — знакомая картина? Ниже собраны 5 типов компаний по лидогенерации, представленных…

6 мин #лидогенерация#компании
👁 2 ❤️ 0
Как аутсорсинг колл-центра помогает увеличить продажи бизнеса?

Как аутсорсинг колл-центра помогает увеличить продажи бизнеса?

Команда Есть Контакт приводит цифры: «Заявки есть, но менеджеры перезванивают через несколько часов, забывают внести разговор в CRM и теряют крупного клиента».…

6 мин #аутсорсинг#колл-центр
👁 2 ❤️ 0
Сравнение скорозвона и классического колл-центра: что выгоднее B2B

Сравнение скорозвона и классического колл-центра: что выгоднее B2B

«Менеджеры теряют заявки, CRM заполняют через раз, а отдельный колл-центр пока не по карману» — знакомая ситуация для растущей компании? Тогда выбор обычно…

👁 2 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра для B2B в Москве: как повысить конверсию

Аутсорсинг колл-центра для B2B в Москве: как повысить конверсию

«Заявки есть, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM» — знакомая ситуация? Малому бизнесу редко нужен огромный контактный…

👁 2 ❤️ 0
Сколько стоит лидогенерация для среднего бизнеса в России?

Сколько стоит лидогенерация для среднего бизнеса в России?

«Менеджеры снова потеряли заявки, в CRM пусто, а новый РОП просит ещё людей» — знакомая ситуация? Разумный выход при ограниченном бюджете — не сразу расширять…

6 мин #стоимость#лидогенерация
👁 1 ❤️ 0
Как выбрать колл-центр для обработки входящих звонков?

Как выбрать колл-центр для обработки входящих звонков?

Как выбрать колл-центр для обработки входящих звонков «Клиенты звонят, но менеджеры заняты — и часть обращений просто исчезает». Если эта ситуация знакома, вам…

6 мин #колл-центр#входящие звонки
👁 1 ❤️ 0
Почему менеджеры не заполняют CRM при работе с аутсорс-колл-центром

Почему менеджеры не заполняют CRM при работе с аутсорс-колл-центром

Заявки поступают, операторы звонят, менеджеры общаются — а в CRM пусто. В результате нет данных для отчётов, руководитель не видит воронку, а крупный клиент…

👁 5 ❤️ 0
Как внедрить скорозвон без потери качества CRM в B2B

Как внедрить скорозвон без потери качества CRM в B2B

«Заявки есть, но менеджеры забывают перезвонить, не заполняют CRM, а руководитель не видит воронку» — знакомая ситуация? Скорозвон способен снять часть рутины,…

6 мин #скорозвон#автообзвон
👁 2 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра для Москвы: как повысить конверсию в 2026

Аутсорсинг колл-центра для Москвы: как повысить конверсию в 2026

Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM? Для малого бизнеса это прямой путь к потере крупного клиента.…

👁 4 ❤️ 0
Сколько стоит перехват лидов в России?

Сколько стоит перехват лидов в России?

📞 «Заявки приходят, но часть из них теряется. Менеджеры перезванивают через несколько часов, а клиент уже выбрал другого поставщика». Если ситуация знакома,…

6 мин #перехват лидов#стоимость
👁 3 ❤️ 0
Сравнение услуг колл-центров: Есть Контакт vs другой поставщик в нише

Сравнение услуг колл-центров: Есть Контакт vs другой поставщик в нише

«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, CRM заполняют через раз, а часть клиентов просто исчезает» — знакомая картина для растущего бизнеса. Свой…

6 мин #колл-центр#конкуренты
👁 2 ❤️ 0