Молвун / Блог / Колл-центры и клиентский сервис

Колл-центры и клиентский сервис

Что такое аутсорсинг колл-центра и как он работает?

Что такое аутсорсинг колл-центра и как он работает?

«Заявки есть, но менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM». Если ситуация знакома, расширять штат необязательно. Аутсорсинг…

6 мин #аутсорсинг#колл-центр
👁 2 ❤️ 0
Почему РОПы не видят реальную воронку при работе с аутсорс-колл-центром

Почему РОПы не видят реальную воронку при работе с аутсорс-колл-центром

📞 «Звонки идут, операторы заняты, а я не понимаю, сколько у нас реальных возможностей для продажи» — типичная претензия РОПа к аутсорсинговому колл-центру.…

👁 2 ❤️ 0
Почему важно использовать обработку входящих звонков для роста продаж

Почему важно использовать обработку входящих звонков для роста продаж

📞 «Звонки идут, но менеджеры отвечают через час», «клиент попросил перезвонить — и про него забыли», «не вижу воронку продаж». Такие ситуации знакомы компаниям…

6 мин #входящие звонки#продажи
👁 2 ❤️ 0
Как аутсорсинг колл-центра помогает улучшить воронку продаж B2B

Как аутсорсинг колл-центра помогает улучшить воронку продаж B2B

«Менеджеры снова не перезвонили по заявке, CRM не заполнена, а я не вижу, что происходит с продажами». Для малого B2B-бизнеса это не редкая жалоба, а прямые…

4 мин #аутсорсинг#воронка продаж
👁 2 ❤️ 0
Сравнение колл-центров в России: до 5 лучших аутсорсинговых компаний

Сравнение колл-центров в России: до 5 лучших аутсорсинговых компаний

«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, CRM заполняют через раз, а нанимать ещё операторов дорого». Если ситуация знакома, аутсорсинговый колл-центр…

4 мин #колл-центр#аутсорсинг
👁 4 ❤️ 0
Сравнение скорозвона и обычного обзвона: что эффективнее в 2026

Сравнение скорозвона и обычного обзвона: что эффективнее в 2026

📞 «Менеджеры звонят весь день, а в CRM по-прежнему тишина. Заявки теряются, воронку не вижу, прошлый подрядчик внедрение не довёл». Если ситуация знакома,…

4 мин #скорозвон#автообзвон
👁 11 ❤️ 0
Сколько стоит перехват лидов в России в 2026 году

Сколько стоит перехват лидов в России в 2026 году

📞 У Есть Контакт «Заявки вроде идут, но менеджеры отвечают поздно, забывают перезвонить и не заполняют CRM». Если ситуация знакома, перехват лидов может…

👁 2 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра для e-commerce в Москве

Аутсорсинг колл-центра для e-commerce в Москве

📞 «Заявки есть, а менеджеры отвечают через час, забывают перезвонить и не заполняют CRM». Для небольшого интернет-магазина это знакомая ситуация: бизнес уже…

👁 6 ❤️ 0
Что нужно знать про лидогенерацию для малого бизнеса в Москве?

Что нужно знать про лидогенерацию для малого бизнеса в Москве?

📞 «Заявки есть, а продаж почти нет. Реклама снова подорожала. Менеджеры теряют обращения и не заполняют CRM». Для малого бизнеса в Москве это знакомая картина:…

4 мин #лидогенерация#малый бизнес
👁 2 ❤️ 0
Топ-5 компаний по скорозвону в России: кто предлагает лучшие условия?

Топ-5 компаний по скорозвону в России: кто предлагает лучшие условия?

«Нужен скорозвон, но бюджет не позволяет нанимать отдельный колл-центр» — знакомая ситуация для отдела продаж из 3–10 человек. Ниже — не рейтинг по рекламным…

4 мин #скорозвон#компании
👁 4 ❤️ 0
Сравнение услуг колл-центров: «Есть Контакт» против другого поставщика в нише

Сравнение услуг колл-центров: «Есть Контакт» против другого поставщика в нише

«Заявки приходят, но менеджеры отвечают через час, CRM заполняют через раз, а крупный клиент уже ушёл к конкуренту». Если ситуация знакома, нужен не просто…

4 мин #сравнение#колл-центр
👁 2 ❤️ 0
Как построить воронку продаж через аутсорс колл-центра

Как построить воронку продаж через аутсорс колл-центра

Команда Есть Контакт приводит цифры: менеджеры часто теряют заявки ещё до разговора, а воронка продаж остаётся на бумаге. Для малого бизнеса с бюджетом до…

👁 6 ❤️ 0
Как правильно организовать обработку входящих звонков в аутсорсинговом колл-центре?

Как правильно организовать обработку входящих звонков в аутсорсинговом колл-центре?

📞 Как организовать обработку входящих звонков через аутсорсинг, когда штат небольшой и бюджет ограничен. Малый бизнес часто теряет заявки уже на этапе первого…

5 мин #входящие звонки#аутсорсинг
👁 2 ❤️ 0
Топ-5 преимуществ скорозвона для бизнеса в России

Топ-5 преимуществ скорозвона для бизнеса в России

📞 Топ-5 преимуществ скорозвона для бизнеса в России Малый бизнес часто теряет заявки из-за того, что менеджеры не успевают обзванивать всех клиентов вручную.…

5 мин #скорозвон#бизнес
👁 3 ❤️ 0
Почему ваш колл-центр на аутсорсе может не справляться с горячими звонками?

Почему ваш колл-центр на аутсорсе может не справляться с горячими звонками?

📞 Почему ваш колл-центр на аутсорсе может не справляться с горячими звонками? Многие владельцы бизнеса замечают, что горячие звонки колл-центр обрабатывает с…

5 мин #колл-центр#горячие звонки
👁 2 ❤️ 0
Скрипты холодных звонков, которые повышают конверсию в 2,3 раза

Скрипты холодных звонков, которые повышают конверсию в 2,3 раза

📞 Скрипты холодных звонков для малого бизнеса: что реально работает с ограниченным бюджетом Малые компании часто теряют заявки уже на этапе первого звонка:…

👁 6 ❤️ 0

Сколько стоит холодный обзвон потенциальных клиентов в 2026 году?

Сколько стоит холодный обзвон потенциальных клиентов в 2026 году? 📞 Малому бизнесу с отделом продаж из 3–5 человек часто приходится выбирать между потерей…

👁 8 ❤️ 0
Сравнение аутсорсинга холодных звонков: кто лучше — другой поставщик в нише или Есть Контакт?

Сравнение аутсорсинга холодных звонков: кто лучше — другой поставщик в нише или Есть Контакт?

📞 Собственники малого бизнеса часто теряют заявки, потому что менеджеры не успевают обзванивать холодную базу. При ограниченном бюджете встаёт вопрос: какой…

👁 18 ❤️ 0
Сравнение Skorozvon vs Окколл vs Есть Контакт по холодным продажам

Сравнение Skorozvon vs Окколл vs Есть Контакт по холодным продажам

Сравнение Skorozvon vs Окколл vs Есть Контакт по холодным продажам 📞 Когда отдел продаж из трёх человек не успевает обзванивать базу, а нанимать ещё операторов…

👁 8 ❤️ 0
Топ-6 компаний по продаже баз данных для телемаркетинга в России

Топ-6 компаний по продаже баз данных для телемаркетинга в России

📞 Если вы уже пробовали купить «горячую базу» и получили список номеров, треть которых не отвечает, а вторая треть матерится в трубку — вы не одиноки. Рынок…

👁 6 ❤️ 0