Молвун / Блог / Колл-центры и клиентский сервис

Колл-центры и клиентский сервис

Как скорозвон выбирает время звонка по часовому поясу клиента?

Как скорозвон выбирает время звонка по часовому поясу клиента?

«Звоним из Москвы, а клиенту в Новосибирске уже пора домой. Как это учесть без ручной проверки?» 📞 Скорозвон должен допускать контакт к набору только тогда,…

6 мин #скорозвон#время обзвона
👁 2 ❤️ 0
Почему лидогенерация через контекстную рекламу дает нецелевые заявки?

Почему лидогенерация через контекстную рекламу дает нецелевые заявки?

«Заявки идут, а продавать некому»: для небольшого отдела продаж это дорогая проблема.

👁 1 ❤️ 0
Сколько стоит обработка заявок с сайта операторами для e-commerce?

Сколько стоит обработка заявок с сайта операторами для e-commerce?

«Заказы приходят, а менеджеры не успевают перезвонить. Сколько будет стоить передать эту работу операторам?» 📞 Для небольшого магазина обработка заявок с сайта…

👁 1 ❤️ 0
Сколько стоит подключить скорозвон для отдела продаж в России?

Сколько стоит подключить скорозвон для отдела продаж в России?

Менеджеры тратят время на набор номеров, заявки остаются без ответа, а вы не понимаете, окупается ли обзвон?

👁 2 ❤️ 0
Обзор направлений колл-центра: что выбрать для контроля воронки продаж?

Обзор направлений колл-центра: что выбрать для контроля воронки продаж?

«Менеджеры теряют заявки, CRM пустая, а куда уходят клиенты — непонятно». Если вы узнаёте свой отдел продаж, не спешите покупать больше контактов: сначала…

👁 1 ❤️ 0
Что проверить в базе перед продажей контактов для холодного обзвона?

Что проверить в базе перед продажей контактов для холодного обзвона?

Что проверить в базе перед продажей контактов для холодного обзвона «База есть, а кому из неё можно звонить — непонятно».

👁 5 ❤️ 0
Зачем нужны информационные звонки клиентам и кому их поручить?

Зачем нужны информационные звонки клиентам и кому их поручить?

Информационные звонки клиентам: зачем нужны и кому поручить «Клиент не пришёл, менеджер не перезвонил, а о переносе доставки никто не предупредил».

👁 3 ❤️ 0
Виртуальный секретарь, скорозвон и актуализация баз: обзор услуг?

Виртуальный секретарь, скорозвон и актуализация баз: обзор услуг?

Виртуальный секретарь, скорозвон и актуализация баз: обзор услуг Менеджеры теряют заявки, телефоны отвлекают от сделок, а в базе половина контактов уже…

👁 3 ❤️ 0
Где теряются заявки при обработке входящих звонков в часы пик?

Где теряются заявки при обработке входящих звонков в часы пик?

«Реклама работает, телефон звонит, а продажи стоят. Куда уходят заявки?» Часто клиент теряется не только из-за занятой линии: звонок приняли, обещали уточнить…

👁 3 ❤️ 0
5 причин, по которым перехват лидов не фиксирует звонки из рекламы

5 причин, по которым перехват лидов не фиксирует звонки из рекламы

Перехват лидов: 5 причин, почему звонки из рекламы не учитываются «Реклама идёт, телефон звонит, а заявок в отчёте нет».

👁 2 ❤️ 0
Какая цена лидогенерации для автосалонов в Екатеринбурге?

Какая цена лидогенерации для автосалонов в Екатеринбурге?

Лидогенерация для автосалонов в Екатеринбурге: цена и экономия «Заявки покупаем, а до салона никто не доезжает».

👁 2 ❤️ 0
Чем отличается актуализация баз данных от продажи контактов для B2B?

Чем отличается актуализация баз данных от продажи контактов для B2B?

Актуализация баз данных и продажа контактов: что выбрать для B2B «Менеджеры звонят, а новых сделок не видно.

👁 2 ❤️ 0
Как лидогенерация через звонки находит ЛПР в Екатеринбурге?

Как лидогенерация через звонки находит ЛПР в Екатеринбурге?

Менеджеры звонят, секретарь просит отправить письмо, а до человека, который согласует покупку, разговор не доходит?

👁 2 ❤️ 0
Как лидогенерация для автосалонов помогает записывать на тест-драйв?

Как лидогенерация для автосалонов помогает записывать на тест-драйв?

Лидогенерация для автосалонов: как записывать на тест-драйв «Заявки приходят, а на тест-драйв никто не приезжает».

👁 2 ❤️ 0
Почему скорозвон не дозванивается до сегментированной базы клиентов?

Почему скорозвон не дозванивается до сегментированной базы клиентов?

«Базу разделили, обзвон запустили — почему менеджеры опять без разговоров?» 📞 Обычно проблема не в сегментации как таковой: контакты устарели, время выбрано…

👁 6 ❤️ 0
Как выбрать виртуального секретаря для потока обращений компании?

Как выбрать виртуального секретаря для потока обращений компании?

Менеджеры теряют заявки, телефон звонит во время встреч, а вечером уже непонятно, кому обещали перезвонить?

👁 2 ❤️ 0
Топ-5 моделей исходящих звонков для B2B-команды: что эффективнее?

Топ-5 моделей исходящих звонков для B2B-команды: что эффективнее?

Менеджеры теряют заявки, а вы собираетесь покупать новую базу для обзвона? Сначала проверьте, кому уже обещали перезвонить.

👁 4 ❤️ 0
Обзор лидогенерации, скорозвона и входящих звонков: что выбрать B2B?

Обзор лидогенерации, скорозвона и входящих звонков: что выбрать B2B?

Обзор: лидогенерация, скорозвон и входящие звонки для B2B Менеджеры теряют заявки, а вы собираетесь покупать ещё контакты?

6 мин #лидогенерация#скорозвон
👁 4 ❤️ 0
Перехват лидов vs обработка входящих звонков: выбор для e-commerce?

Перехват лидов vs обработка входящих звонков: выбор для e-commerce?

Менеджеры теряют заявки, а вы уже думаете, где купить новые контакты? Для небольшого интернет-магазина сначала разумнее наладить обработку входящих звонков, а…

👁 3 ❤️ 0