Молвун / Блог / Колл-центры и клиентский сервис

Колл-центры и клиентский сервис

Сколько стоит аутсорсинг колл-центра: что влияет на бюджет?

Сколько стоит аутсорсинг колл-центра: что влияет на бюджет?

«Заявки есть, а менеджеры перезванивают, когда клиент уже остыл. Сколько будет стоить передать звонки подрядчику — и не съест ли это весь бюджет?» Начните не с…

6 мин #аутсорсинг#бюджет
👁 2 ❤️ 0
Что такое телемаркетинг и как он работает в B2B

Что такое телемаркетинг и как он работает в B2B

«Менеджеры заняты, а до старых клиентов никто не дозванивается. Нанимать отдельного человека ради обзвона?» Знакомая ситуация для растущей команды.

👁 3 ❤️ 0
Топ-5 проблем при аутсорсинге колл-центра: как их избежать?

Топ-5 проблем при аутсорсинге колл-центра: как их избежать?

«Передадим звонки подрядчику, а менеджеры займутся продажами». План хороший — пока первая же заявка не теряется между оператором и CRM.

6 мин #аутсорсинг#колл-центр
👁 4 ❤️ 0
Сколько стоит холодный звонок в колл-центре на аутсорсе

Сколько стоит холодный звонок в колл-центре на аутсорсе

«Нужно обзвонить базу, но нанимать ещё 2–3 менеджеров рано. Сколько это будет стоить?» Для малого бизнеса вопрос упирается не только в тариф за минуту.

6 мин #стоимость#холодные звонки
👁 2 ❤️ 0
Как выбрать подрядчика для холодных звонков: ключевые критерии

Как выбрать подрядчика для холодных звонков: ключевые критерии

«Нужно обзвонить базу, но бюджет не позволяет нанимать отдельный колл-центр. Что выбрать: сервис для самостоятельной работы менеджеров или подрядчика, который…

6 мин #сравнение#холодные звонки
👁 2 ❤️ 0
3 способа интеграции скорозвона с CRM для продаж

3 способа интеграции скорозвона с CRM для продаж

Менеджеры не успевают перезвонить по заявкам, в CRM появляются пустые карточки, а руководитель снова слышит: «Я думал, клиенту уже позвонили».

6 мин #скорозвон#перехват лидов
👁 3 ❤️ 0
Топ-5 методов скорозвона для повышения продаж

Топ-5 методов скорозвона для повышения продаж

«Менеджеры вроде бы звонят, но заявки теряются, CRM пустеет, а воронку продаж приходится собирать по Excel?» Такая ситуация знакома бизнесу с отделом продаж из…

6 мин #скорозвон#продажи
👁 2 ❤️ 0
Эффективность холодных звонков: как увеличить конверсию продаж

Эффективность холодных звонков: как увеличить конверсию продаж

«Менеджеры звонят, но встреч почти нет», «заявки теряются между таблицами», «не понимаю, кто вообще обработал лид» — знакомая картина для небольшого отдела…

👁 2 ❤️ 0
Топ-5 скриптов холодных звонков для B2B продаж в России

Топ-5 скриптов холодных звонков для B2B продаж в России

Менеджеры звонят по базе, но разговор заканчивается фразой «нам неинтересно»? Обычно проблема не в самом канале, а в первых 20–30 секундах разговора: менеджер…

👁 2 ❤️ 0
Сколько стоит скорозвон для холодных звонков в ЦФО

Сколько стоит скорозвон для холодных звонков в ЦФО

«Менеджеры обзванивают базу, но часть заявок теряется, CRM заполняется через раз, а результата не видно» — знакомая ситуация для небольшого отдела продаж.

6 мин #скорозвон#холодные звонки
👁 2 ❤️ 0
Сравнение услуг аутсорсинга колл-центра и скорозвона: что выбрать?

Сравнение услуг аутсорсинга колл-центра и скорозвона: что выбрать?

«Менеджеры опять не перезвонили по заявке», «в CRM пусто», «на холодные звонки нет времени» — знакомая картина для команды из 3–10 человек.

6 мин #аутсорсинг#скорозвон
👁 2 ❤️ 0
Почему компании теряют заявки при лидогенерации?

Почему компании теряют заявки при лидогенерации?

«Реклама работает, звонки идут, а продаж почти нет — куда исчезают заявки?» С такой ситуацией часто сталкиваются компании с отделом продаж из 3–10 человек.

6 мин #потеря заявок#лидогенерация
👁 2 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра в Москве: как закрыть дыры в воронке продаж

Аутсорсинг колл-центра в Москве: как закрыть дыры в воронке продаж

«Менеджеры опять не перезвонили», «заявка потерялась в чате», «я не вижу воронку продаж» — для малого бизнеса в Москве это не редкие сбои, а прямые потери…

👁 4 ❤️ 0
Скорозвон vs исходящие звонки: какой метод даёт больше сделок

Скорозвон vs исходящие звонки: какой метод даёт больше сделок

«Менеджеры звонят, но сделок мало. Может, нужен скорозвон?» — частый вопрос владельца бизнеса, когда отдел продаж вырос до 3–10 человек, а заявки начинают…

6 мин #скорозвон#исходящие звонки
👁 2 ❤️ 0