Сколько стоит аутсорсинг колл-центра: что влияет на бюджет?
«Заявки есть, а менеджеры перезванивают, когда клиент уже остыл. Сколько будет стоить передать звонки подрядчику — и не съест ли это весь бюджет?» Начните не с…
«Заявки есть, а менеджеры перезванивают, когда клиент уже остыл. Сколько будет стоить передать звонки подрядчику — и не съест ли это весь бюджет?» Начните не с…
Лиды на страхование можно покупать по-разному: за сам контакт, за подтверждённый интерес или только после результата.
«Менеджеры теряют заявки, CRM не заполняется, а собственник не видит, что происходит в воронке.
«Менеджеры заняты, а до старых клиентов никто не дозванивается. Нанимать отдельного человека ради обзвона?» Знакомая ситуация для растущей команды.
«База есть, а менеджеры до неё не добираются. При этом новые заявки тоже теряются».
«Передадим звонки подрядчику, а менеджеры займутся продажами». План хороший — пока первая же заявка не теряется между оператором и CRM.
«Нужно обзвонить базу, но нанимать ещё 2–3 менеджеров рано. Сколько это будет стоить?» Для малого бизнеса вопрос упирается не только в тариф за минуту.
«Нужно обзвонить базу, но бюджет не позволяет нанимать отдельный колл-центр. Что выбрать: сервис для самостоятельной работы менеджеров или подрядчика, который…
Менеджеры не успевают обработать заявки, холодная база остывает, а новый сотрудник тратит полдня на ручной набор номеров?
Менеджеры не успевают перезвонить по заявкам, в CRM появляются пустые карточки, а руководитель снова слышит: «Я думал, клиенту уже позвонили».
«Менеджеры звонят, а заявок почти нет. В CRM пусто, часть контактов теряется, а нанимать ещё людей страшно».
«Менеджеры вроде бы звонят, но заявки теряются, CRM пустеет, а воронку продаж приходится собирать по Excel?» Такая ситуация знакома бизнесу с отделом продаж из…
«Менеджеры звонят, но встреч почти нет», «заявки теряются между таблицами», «не понимаю, кто вообще обработал лид» — знакомая картина для небольшого отдела…
Менеджеры звонят по базе, но разговор заканчивается фразой «нам неинтересно»? Обычно проблема не в самом канале, а в первых 20–30 секундах разговора: менеджер…
«Менеджеры обзванивают базу, но часть заявок теряется, CRM заполняется через раз, а результата не видно» — знакомая ситуация для небольшого отдела продаж.
«Менеджеры опять не перезвонили по заявке», «в CRM пусто», «на холодные звонки нет времени» — знакомая картина для команды из 3–10 человек.
«Реклама работает, звонки идут, а продаж почти нет — куда исчезают заявки?» С такой ситуацией часто сталкиваются компании с отделом продаж из 3–10 человек.
«Мы запустили звонки, но продаж почти нет. Куда уходят деньги?» — знакомая ситуация для малого бизнеса.
«Менеджеры опять не перезвонили», «заявка потерялась в чате», «я не вижу воронку продаж» — для малого бизнеса в Москве это не редкие сбои, а прямые потери…
«Менеджеры звонят, но сделок мало. Может, нужен скорозвон?» — частый вопрос владельца бизнеса, когда отдел продаж вырос до 3–10 человек, а заявки начинают…