Молвун / Блог / Колл-центры и клиентский сервис

Колл-центры и клиентский сервис

Ошибки при использовании скорозвона в продажах: как их избежать?

Ошибки при использовании скорозвона в продажах: как их избежать?

«Скорозвон» должен помогать менеджеру быстрее обрабатывать базу, а не превращать работу в бесконечное нажатие кнопки «Позвонить».

6 мин #ошибки#скорозвон
👁 4 ❤️ 0
Топ-5 преимуществ аутсорсинга колл-центра для стартапов

Топ-5 преимуществ аутсорсинга колл-центра для стартапов

«Менеджеры не успевают перезвонить», «заявки теряются в Excel», «не вижу воронку продаж» — знакомая картина для стартапа и малого бизнеса.

6 мин #аутсорсинг#колл-центр
👁 8 ❤️ 0
Сколько стоит перехват лидов в России: факторы влияния на бюджет

Сколько стоит перехват лидов в России: факторы влияния на бюджет

«Мы теряем заявки, менеджеры не перезванивают, а в CRM снова пусто. Может, нужен перехват лидов?» Для малого бизнеса это не абстрактный маркетинговый термин, а…

6 мин #стоимость#перехват лидов
👁 3 ❤️ 0
Лидогенерация не приносит клиентов: 4 причины провала

Лидогенерация не приносит клиентов: 4 причины провала

«Заявки вроде есть, бюджет уходит, а продаж больше не становится». Такая картина знакома небольшим отделам продаж: менеджеры теряют обращения, CRM заполняется…

6 мин #лидогенерация#перехват лидов
👁 5 ❤️ 0

Сколько стоят услуги скорозвона в России: факторы влияния на цены?

Есть Контакт фиксирует: «Нужно быстро обзвонить базу, но отдельный колл-центр бюджет не потянет» — знакомая ситуация для малого бизнеса.

6 мин #стоимость#скорозвон
👁 5 ❤️ 0
Обзор скорозвона и обработки входящих звонков: какое решение для стартапов

Обзор скорозвона и обработки входящих звонков: какое решение для стартапов

«Заявки есть, но менеджеры отвечают поздно, забывают перезвонить и не заполняют CRM» — знакомый сценарий для растущей команды.

6 мин #скорозвон#обработка входящих звонков
👁 4 ❤️ 0
Аутсорсинг колл-центра vs лидогенерация: что заказать первым для B2B

Аутсорсинг колл-центра vs лидогенерация: что заказать первым для B2B

Заявки уже приходят, но менеджеры отвечают через несколько часов, забывают перезвонить и не заполняют CRM? Сначала закрывайте обработку обращений.

6 мин #аутсорсинг колл центра#лидогенерация
👁 11 ❤️ 0
Перехват лидов в Москве: 4 причины потери заявок менеджерами

Перехват лидов в Москве: 4 причины потери заявок менеджерами

«Заявки вроде есть, а продажи не растут. Куда они пропадают?» Обычно ответ обнаруживается между первым обращением клиента и фактическим разговором с…

6 мин #перехват лидов#колл центр москва
👁 3 ❤️ 0
Обзор методов перехвата лидов и скорозвона для e-commerce

Обзор методов перехвата лидов и скорозвона для e-commerce

Покупатель положил товар в корзину, оставил телефон — и пропал. Менеджер увидел заявку через два часа, когда человек уже заказал в другом магазине.

6 мин #перехват лидов#скорозвон
👁 4 ❤️ 0
Что такое актуализация баз данных при холодных звонках

Что такое актуализация баз данных при холодных звонках

База вроде есть, менеджеры звонят, а в отчёте — недозвоны, уволившиеся сотрудники и компании, которые давно сменили профиль.

6 мин #актуализация баз данных#холодные звонки
👁 3 ❤️ 0